Siapa yang Berbicara Tentang Bisnis Online Anda – Bagaimana Reputasi Online Anda?

Bisnis

Manajemen reputasi yang sukses mengharuskan pemilik bisnis online untuk mengetahui dan terlibat dalam apa yang dikatakan tentang bisnis mereka secara online. Tetapi apakah Anda menyadari apa yang dikatakan tentang bisnis online Anda? Saya berpendapat bahwa kebanyakan pemula tidak tahu apa yang dikatakan tetapi Anda dapat bertaruh yang dilakukan oleh internet marketer paling sukses. Untuk sepenuhnya melindungi reputasi bisnis online Anda, penting untuk memiliki prosedur peninjauan, seperti melakukan pencarian reguler untuk nama bisnis online Anda di berbagai mesin pencari, situs media sosial, dan situs web ulasan pengguna. Pastikan untuk mencari berdasarkan nama bisnis, kategori, pemilik bisnis, dan anggota perusahaan.

Tetapi apakah ini cukup? Dengan dominoqq semakin banyaknya situs pengumpulan yang ikut bermain setiap hari, baik komentar maupun ulasan negatif dan positif langsung membanjiri web, situs media sosial, dan komunitas ponsel, dan berakhir di tangan konsumen. Meskipun ini dapat memulai beberapa kegembiraan ketika menemukan situs belanja online baru, ini juga dapat berfungsi sebagai cara untuk menghilangkan frustrasi atau kekecewaan yang Anda alami dengan pengalaman belanja online yang memburuk dan meskipun tingkat aksesibilitas baru ini bagus untuk konsumen, sering pemilik bisnis merasakan kerugian ketika datang ke ulasan negatif atau komentar, karena mereka tidak memiliki cara untuk mempertahankan reputasi bisnis mereka.

Bayangkan ini … Tidak memenuhi harapan konsumen Anda; layanan pelanggan, harga, dll. konsumen yang tidak bahagia menulis ulasan buruk tentang bisnis Anda di situs ulasan belanja online favorit Anda. Konsumen yang tidak bahagia baru saja membentuk hubungan dengan pelanggan yang berpikiran / prospektif dan itu ‘ sebuah fakta yang terbukti bahwa orang sangat dipengaruhi oleh peringkat bisnis, skor, dan komentar konsumen. Apa yang kita baca di situs-situs ini pasti dapat memengaruhi keputusan kita untuk berbisnis dengan situs belanja online ini atau memilih yang lain yang tidak memiliki ulasan negatif. Tapi itu tidak berhenti di situ … ulasan konsumen ini kemudian diambil oleh situs web terkait lainnya, mesin pencari, situs media sosial dan layanan web yang menawarkan ulasan konsumen secara agregat dan informasi membanjiri internet. Kebebasan berbicara adalah salah satu hak terbesar yang kita miliki dan setiap orang berhak atas pendapat mereka sendiri, tetapi bagaimana dengan suara pemilik bisnis online? Bagaimana dia bisa menceritakan sisi lain cerita atau mengklarifikasi pernyataan yang tidak akurat atau tidak adil? Lebih baik lagi bagaimana pemilik bisnis online memanfaatkan ini untuk keuntungan mereka? Berikut ini beberapa saran. Gunakan situs web yang sama untuk berbicara kepada pelanggan Anda. Dengarkan apa yang dikatakan dan pertimbangkan baik-baik apakah respons itu sesuai. Banyak ulasan pengguna atau blog media sosial memiliki pengikut atau bagian dari suatu komunitas dan komunitas itu dapat merasa terancam jika suara dari luar tampak defensif. Saat mencoba mengoreksi pernyataan yang tidak akurat, pikirkan tentang merespons dengan terlebih dahulu berterima kasih kepada pengulas atas umpan baliknya, dan kemudian berikan penawaran atau berikan respons yang menunjukkan bahwa Anda mengambil tindakan dan akan melakukan apa yang diperlukan untuk mendapatkan kembali kepercayaan konsumen. Ingat, orang yang meluangkan waktu untuk memposting ulasan mereka tentang bisnis ingin dilihat dan didengar. Untuk membangun hubungan yang lebih kuat dengan konsumen, Anda perlu memvalidasi suara mereka. Ketika Anda melakukan ini, Anda membangun hubungan yang lebih kuat dan mudah-mudahan sebagai hasilnya, mereka akan mencoba Anda lagi dan menulis ulasan positif di waktu berikutnya. Ketika tidak mungkin untuk mengurangi ulasan buruk atau jika Anda tidak dapat bergabung dengan blog atau diskusi, Anda masih dapat memperlakukan situasi sebagai grup fokus gratis dengan umpan balik. Pertimbangkan umpan balik dan gunakan untuk membantu menemukan cara untuk meningkatkan bisnis. Kamu’ Saya akan kagum dengan wawasan yang ada di luar sana dan bagaimana Anda dapat melipatnya ke dalam strategi bisnis online Anda dan upaya pemasaran internet. pertimbangkan umpan balik yang Anda terima sebagai cara agar bisnis Anda menjadi lebih baik dan pada akhirnya menjadi bisnis online yang dibicarakan orang-dengan cara yang positif.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *